关键对话：如何高效能沟通

你将学到

• •对话是两人或多人之间意义的自由流动。
• •安全感是对话得以发生的必要条件。
• •从心开始：关注你真正想要为自己、他人和关系得到的东西。
• •区分事实（发生的事情）和故事（你的解读）。
• •使用综合陈述法（STATE）表达观点，避免引起防卫。